L’outsourcing housekeeping per hotel 5 stelle di For Facility adotta un ordine di intervento preciso e non derogabile affinché la camera risulti impeccabile sotto il profilo igienico, estetico e funzionale.
1. Accesso e valutazione preliminare
L’operatore deve accedere alla camera seguendo protocolli rigorosi: bussare, annunciare il proprio ingresso e assicurarsi che l’ambiente sia libero. Una volta entrato, procede a una valutazione iniziale, verificando condizioni generali, eventuali richieste dell’ospite e possibili anomalie da segnalare alla manutenzione. Questa fase consente di pianificare con efficienza la sequenza successiva delle attività.
2. Aerazione e rimozione del superfluo
L’apertura delle finestre e l’aerazione della stanza costituiscono un passaggio essenziale per garantire il ricambio d’aria. Parallelamente, l’operatore provvede a rimuovere rifiuti, oggetti monouso e materiale consumato, mantenendo una chiara distinzione tra ciò che deve essere smaltito e ciò che va segnalato come oggetto dimenticato dal cliente.
3. Trattamento del letto
La gestione del letto rappresenta uno dei momenti più delicati. La biancheria viene rimossa e collocata negli appositi vani per il trasporto, evitando ogni contatto con superfici pulite. Successivamente si procede al rifacimento secondo gli standard dell’hotel, garantendo rigore nelle geometrie, nella tensione del lenzuolo e nell’allineamento dei cuscini.
4. Pulizia delle superfici e sanificazione dei punti di contatto
La pulizia delle superfici segue un ordine prestabilito: dall’alto verso il basso, dall’area più pulita a quella più contaminabile. In questa fase viene dedicata particolare attenzione ai touch points, quali interruttori, telecomandi, maniglie, telefono, comandi di climatizzazione. La sanificazione avviene con prodotti certificati, nel rispetto delle normative vigenti.
5. Pulizia del bagno
Il bagno richiede l’osservanza di una sequenza specifica:
- rimozione della biancheria usata
- pulizia e disinfezione dei sanitari
- trattamento della doccia o vasca
- lucidatura delle superfici cromate
- sostituzione di amenities, asciugamani e tappetini secondo gli standard di categoria
L’intera operazione deve essere eseguita con strumenti distinti e codificati, onde evitare qualunque rischio di contaminazione incrociata.
6. Ripristino degli elementi della camera
Segue l’allineamento degli arredi, la pulizia di minibar e armadi, la sostituzione o l’integrazione dei prodotti di cortesia, nonché la verifica del corretto funzionamento di luci, prese e apparecchiature. L’obiettivo è restituire un ambiente ordinato e coerente con l’immagine dell’hotel.
7. Pavimenti e ultima ispezione
La fase finale riguarda il trattamento dei pavimenti: aspirazione, lavaggio e asciugatura con prodotti idonei alle diverse superfici (moquette, parquet, gres). Una volta concluse tali operazioni, l’operatore effettua un controllo finale, verificando che ogni dettaglio rispetti gli standard qualitativi e che la camera presenti un livello di pulizia compatibile con l’eccellenza richiesta.
Conclusioni
L’ordine di pulizia non è un semplice elenco di passaggi, ma un protocollo strutturato che garantisce uniformità, sicurezza e qualità costante. Per un hotel cinque stelle, l’attenzione ai dettagli costituisce parte integrante dell’esperienza del cliente.
4 Facility opera affinché ogni fase outsourcing housekeeping per hotel 5 stelle sia eseguita con disciplina, professionalità e rispetto dei più elevati standard del settore, contribuendo alla valorizzazione della reputazione dell’hotel e alla piena soddisfazione dell’ospite.